zendesk

Zendesk, разрабатывающая платформу технической поддержки, получила инвестиции на 60 миллионов долларов

Сегодня Zendesk — это лидирующая компания, поставляющая облачное программное обеспечение службам, занимающимся техническим сопровождением клиентов. С помощью платформы, разработанной компанией, бизнес намного проще может обрабатывать входящие запросы, направляемые конечными потребителями. Zendesk основали в Дании в 2007, и теперь компания имеет мировую известность. Бизнес-клиенты Zendesk — не менее 20 тысяч компаний по всему миру.

Руководством Zendesk недавно была распространена информация о том, что восемь венчурных фондов выступили в качестве инвесторов для компании, направив на ее развитие в сумме 60 миллионов долларов. Таким образом, объем общего финансирования сейчас составляет порядка 86 миллионов долларов. Как говорит генеральный директор Zendesk, переговоры насчет масштабного финансирования оказались совсем не продолжительными — менее недели. Изначальное количество потенциальных инвесторов по списку было не менее 32 компаний, но в итоге финансирование направили только 8 венчурных фондов.

Но почему же инвесторы так стремятся поддерживать развитие стартапа? Ответ прост — размер ежемесячной прибыли компании с конца 2010 года возрос на 500 процентов. Происходит это из-за удобства для бизнеса, так как в платформе объединяется множество самых разнообразных вариантов интернет коммуникации.

Не так давно компанией было выпущено новое приложение, которое получило название Zendesk Apps — в нем фигурирует идея о том, что центральный для всех момент в бизнесе — это продуктивная работа с клиентами. Это неудивительно, ведь для современных потребителей оказывается характерным стремление к использованию новых возможностей, и удобство при использовании таких функций. Многочисленные демонстрационные ролики компании Zendesk могут убедить в том, что подход к клиентам у компании весьма радушный и креативный.