Стратегия социального маркетинга: 12 рекомендаций в SMM.

Стратегия социального маркетинга: 12 рекомендаций в SMM.

Хотите усилить эффект от публикуемого вами контента в социальных сетях? Ведь не так уж и просто добиться должной отдачи от пользователей, для которых вы создаете вполне качественный контент.

Сегодня хочется поделиться с вами 12 рекомендациями с ключевыми аспектами, которые помогут вам создать большее влияние и распространение вашего контента.

1. Согласуйте процесс создания контента с показателями в социальных сетях и целями вашей кампании

Вам важно понимать цель, с которой ваша компания публикует контент в социальных сетях, — это поможет вам разработать более эффективную и устойчивую стратегию. Прежде всего, вам нужно определить собственную меру. Конечные цели могут диктовать единицу изменения.

Следующие цели, которые должна преследовать ваша кампания в социальных сетях:

  • Если вы планируете генерировать трафик, то вашей мерой должно быть количество уникальных посетителей, пришедших с социальных сетей, в которых ведется ваша маркетинговая кампания.
  • Если вы хотите наработать список читателей, то вашей мерой будут подписчики и другие последователи в социальных каналах вроде Вконтакте, Twitter и так далее.
  • Если вам требуется взаимодействие, то вашей метрикой должно быть количество и тип комментариев (комментарии в Facebook, ответы и упоминания в Twitter).
  • Если вы планируете генерировать прибыль (что есть универсальная цель), то вам следует ориентироваться на долларовую ценность каждого лида, пришедшего из публикаций в социальных сетях.

При разработке собственной контентной стратегии для социальных сетей всегда учитывайте эти аспекты.

2. Подкрепите вашу контентную стратегию брендом

Малому бизнесу следует поучиться подходам к социальным сетям, которые используют крупные компании.

Три уловки, которым малый бизнес может научиться у крупных корпораций:

  • Выявите темы, на которые пользователи охотно ведут общение.
  • Создавайте контент, который привлекает пользователей вступать в дискуссии.
  • Используйте социальные сети, чтобы понять, о чем обычно говорят клиенты.

Хорошим примером может быть компания Starbucks, у которой страница в Фейсбук набрала уже свыше 35 млн фанов. Рекламируя свое предложение в Facebook, где у них достаточно сильная армия последователей, Starbucks усилила эффект рекламы в рамках платформы с более лояльной и активной аудиторией. Старбакс знает, где, когда и о чем будут говорить её клиенты!

Старайтесь использовать этот урок в собственной практике.

3. Сфокусируйтесь на увеличении ежедневных публикаций

Уверенность в том, что ваши публикации и обновления охватят вашу целевую аудиторию – это неотъемлемый аспект маркетинговой стратегии.

3 ключевые тактики:

  • Частотность: старайтесь делать 5-10 публикаций в день в Twitter и 1-4 публикации в Facebook.
  • Временной промежуток: практически все исследования показывают, что наиболее эффективными для публикации часами является промежуток с 8 утра до 8 вечера.
  • Несколько каналов: публикуйте новости сразу в несколько социальных сетей, в дополнение к вашему блогу и сайту.

Делайте частые и качественные публикации в социальных сетях.

Уделите внимание частотности, временному промежутку, и старайтесь публиковать сразу на нескольких сайтов, и тогда ваши шансы привлечь активную часть ваших посетителей увеличится.

4. Тщательно изучайте данные, полученные по каналам из социальных сетей

Данные, полученные из социальных сетей (другими словами, из Twitter, Facebook, Вконтакте, Google+ и персональных блогов) может просто перенасыщать вас, если вы не сделаете четкое определение того, что вас интересует, и что вы будете делать с информацией, как только она попадается вам на глаза. Большие объемы информацию из социальных сетей практически нереально проанализировать.

5 практичных советов, как можно использовать данные из социальных сетей на благо собственного бизнеса:

  • Оценивайте настроения на рынке в режиме реального времени
  • Выявляйте похожие обсуждения и контент
  • Определите интересы пользователей
  • Предоставьте внутри-операционные метрики
  • Проведите изучение конкуренции

Всегда изучайте данные социальных сетей с предварительным дальнейшим планом действий

5. Участвуйте в реальном взаимодействии

Контактирование в социальных сетях часто определяют как реальное взаимодействие, которое просто происходит в интернете». Она также выделяет тот факт, что это контактирование основывается на взаимодействии между пользователями. Несмотря на существование всевозможных инструментов для автоматического постинга, все больше компаний предпочитают делиться информацией по каналам социальных сетей вручную.

Контактируйте с пользователи в режиме реального времени посредством общения.  Будьте доступными для вашей аудитории в реальном времени, и тогда у вас будет шанс развить очень глубокую дискуссию с участием множества пользователей.

6. Следите за изменениями в Фейсбук

Разобрались со всеми настройками вашей страницы в Facebook? Ну что же, наслаждайтесь этим, пока можете, так как история фейсбук показывает, что можно абсолютно точно ожидать серьезных изменений в системе.

Если вы попробуете найти в Гугл информацию по поводу изменений в Facebook, то наверняка наткнетесь на множество результатов, среди которых и введение хроники, и функция установки обложки страницы, различные механизмы для торговцев, разработка мобильного шаблона и многое другое.

  • Используйте функцию Google Alerts для получения оповещений об изменениях.
  • Следите за страницами различных известных маркетологов и технологических экспертов.

Стратегия социального маркетинга:Никто не хотел бы в одночасье столкнуться с изменениями на странице, не успев подготовиться к ним. Именно поэтому рекомендуется следить за всеми техническими новостями и обновлениями в системе, чтобы не упустить что-нибудь важное.

7. Анализ отчетов из Google Analytics

Новая система отчетов в Google Analytics  дают маркетологам более глубокий обзор статистики социальных сетей и информацию о том, как люди реагируют на содержимое вашего проекта.

Анализ отчетов из Google AnalyticsВ описании от Google можно найти следующие строки:

Data Hub Activity отображает то, как люди контактируют с вами и обсуждают контент вашего сайта в социальных сетях. Вы можете просматривать статистику по самым последним опубликованным URL, которые люди перепубликуют в социальные сети и какими методами они это делают (посредством кнопки Поделиться в google+, к примеру).

Инструмент Trackbacks показывает сайты, которые ссылаются на ваш контент, а также то, в каком контексте они делают это. Это позволит вам создавать более успешный контент, а также строить связи с теми, кто часто ссылается на ваш сайт.

Исследуйте, что и где ваши пользователи публикуют. Обязательно подружитесь с новыми инструментами отчетности от Google, — они помогут вам лучше изучить активность вашей аудитории.

8. Позвольте пользователям находить ваш контент посредством хэштегов

хэштег

Почему вам следует заботиться о хэштегах?  5 причин:

  • Промоушены – хэштеги позволяют легко и просто находить проведение промоушенов по всем социальным платформам.
  • Унификация – вы можете отслеживать хэштеги по всем популярным социальным сетям или фильтровать их по-отдельности.
  • Если поделиться с вашим клиентом ссылкой на сайт, это в редком случае поможет завести беседу, а вот хэштеги помогают это сделать.
  • Таргетинг – в отличие от большинство обывателей в социальных сетях, те пользователи, кто пользуется хэштегами, зачастую больше расположены к длительным обсуждениям.
  • Инновации – многие бизнесы сегодня умудряются находить креативные методы продвижения при помощи хэштегов за счет их гибкости, простоты и ненавязчивости.

Поиск по хэштегам позволит вам проще следить за всеми дискуссиями на интересующие вас темы. Используйте хэштеги, которые помогут вам внедрить ваш контент в различные активные обсуждения в социальных сетях.

9. Предлагайте контент в формате инфографики

Инфографика — визуальный способ представления информации, данных или знаний, направленный на быстрое и доступное распространение информации.

4 ключевых преимущества инфографики:

  • Инфографикой делятся в интернете, гораздо чаще, чем другим контентом.
  • Инфографику очень просто воспринимать и делиться.
  • Маркетологи любят инфографику, так как они представляют собой мощный инструментов вирусного маркетинга, который помогает гораздо быстрее распространить информацию о вашей продукции и услугах.

Инфографика– это отличный способ синтезирования информации. Для примера взгляните на пример ниже:

Хорошо продуманные инфографики позволяют очень эффективно делиться информацией посредством социальных сетей.

10. Распределите частые обновления и публикации

Почему некоторые бизнесы публикуют информацию часто, а другие нет? Многиекомпании, руководствуясь положительными примерами маркетинга, понимают важность активного присутствия в интернете. Как мы уже обсуждали в 5 пункте нашей статьи, автоматический постинг нельзя сравнивать с живым взаимодействием между администраторами и пользователями.

Инструменты вроде How often do you tweet позволит вам получить некоторое понимание:

Похоже на вас?

А это ваши конкуренты. Довольно ясная ситуация?

Всегда сравнивайте уровень вашего взаимодействия в социальных сетях с вашими конкурентами. Делитесь результатами с менеджерами, что позволит вам добиться вложений большего времени и ресурсов.

11. Учитывайте Klout score на перспективу

Klout использует данные из Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, Foursquare, Wikipedia и Instagram для создания пользовательского профиля Klout больше известного как Klout score, — цифрового значения от 1 до 100. Многие критики сетуют на то, что Klout score не оказывает влияния на людей.

Вместо этого, спросите себя, чему вы можете научиться у конкурентов с более высокими оценками.

12. Рассматривайте будущее с социальными сетями

Маркетологи с самого начала задавались вопросами о том, смогут ли социальные сети привлекать новых лидов. Twitter представляет собой одну из самых последних сетей, которая способна предложить маркетологам возможность быть более активными с точки зрения привлечения.

Twitter описывает карточки привлечения лидов следующим образом: «Карточки упрощает пользователям проявлять интерес к тому, что предлагает ваш бренд. Пользователи могут без труда и безопасно поделиться email-адресом с вами без необходимости заполнять длинные формы.

«Когда кто-нибудь раскрывает ваш твит, они могут видеть описание того, что вы предлагаете, а также призыв к действию. Их имя, @username и email-адрес уже заранее заполнены при помощи карточки. Пользователь просто кликает по кнопке, и высылает эту информацию (и безопасно)». На момент написания, в Twitter было указано, что на данный момент карточки генерации лидов вскоре будут доступны всем клиентам. У компании в ближайших планах глобальный запуск карточек для малого и среднего бизнеса.