04-reputation-management-branding

Работа над Репутацией через форумы. Белить себя или чернить конкурента?

В наши дни каждый третий человек на Земле активно использует интернет. Такая многочисленная аудитория Глобальной Сети становится все более значимой для предприятий. Еще лет десять-пятнадцать назад достаточно было иметь рычаги влияния в традиционных СМИ (радио, газеты и телевидение), чтобы негативная информация о предприятии не просочилась в массы. Более того, можно было с легкостью оклеветать конкурентов или «выйти сухим из воды», еще и выставив себя в хорошем свете в негативной ситуации. Однако, в наше время все резко изменилось. Причиной этому стала огромная популярность социальных сетей и форумов, про эффективность работы последних мы и поговорим сейчас.

in vs tv

Для начала перечислим основные преимущества работы с репутацией на форумах:

  1.  Интернет-форум бесплатен. Это дает возможность любому пользователю размещать на нем свою информацию (в традиционных СМИ такую возможность имели только «избранные» или те, у кого на это были деньги);
  2. Моментальность публикации. Вся информация после публикации сразу доступна для чтения;
  3. Интернет-форум в принципе позволяет сохранять полную анонимность пишущего;
  4. Интернет-форумы посещает огромное количество пользователей;
  5. Все высказывания того или иного участника доступны по встроенному в форум поиску.

Интернет-форум бесплатен

За регистрацию на форуме в большинстве случаев платить не нужно. Весь процесс регистрации сводится к придумыванию Логина и Пароля. В результате, работа по изменению репутации получается крайне малобюджетной. Более того, один человек может иметь неограниченно большое количество аккаунтов, что позволяет единолично как задавать вопросы, так и самому на них отвечать, или самому имитировать поддержку масс. Также известно большое количество случаев сдачи в аренду продвинутых аккаунтов, публикация от имени которых имеет куда больше веса.

Моментальность публикации. Вся информация после публикации сразу доступна для чтения

После публикации сообщения оно моментально становится доступным для чтения всем пользователям Интернета. На форуме все новые сообщения обычно выделяются и попадают в начало списка «новое», тем самым притягивают интерес сидящих на нем пользователей. Существует такое понятие, как «ап теммы», смысл в периодическом обновлении комментариев в теме для поднятия темы в списке «новое».

Моментальная публикация даёт возможность размещения любого рода «запрещенной информации», пусть даже на короткий срок, пока она не будет проверена и удалена модератором. Тем не менее часть пользователей, все же сможет ее прочитать.

Интернет-форум в принципе позволяет сохранять полную анонимность пишущего

При использовании «прокси» можно свести к минимуму шанс, что вас найдут. С одной стороны это хорошо, с другой это даёт широкие возможности конкурентам на проведение черной PR-компании против вас самих. Зачастую негативная информация воспринимается на большинстве форумов как правдивая, а позитивная – как проплаченая. Это и создает правило: лучше очернить конкурента, тем самым выехать на его фоне, чем создавать собственную положительную репутацию. По статистике 1/10 напишет положительный отзыв, если ему понравилась услуга или товар, в то время как 7/10 обязательно оставят негативные отзыв, да еще и приукрасят, если товар или услуга им не понравилась.

1355818342_95540

Многие странны мира пытаются бороться с аннонимностью в Интернете, к примеру Китай уже давно нашел решение этой проблемы, введя особые условия для входа в интернет. Россия в последнее время тоже задумывается над этим.

Интернет-форумы посещает огромное количество пользователей

Основная ценность форумов не в том, что их посещает огромное количество пользователей, а в том, что все участники объедены какими-то общими интересами. Так, к примеру, на строительном форуме может быть ежедневное посещение в 1000 участников, но реклама или популяризация вашего бренда принесет куда больше пользы, чем аналогичная PR-компания на общетематическом форуме с посещением в 5000 уникальных пользователей. Кроме того, возможность репостить может сыграть эффект сарафанного радио, тем самым значительно увеличить масштабы охвата. Из-за своей многочисленной аудитории информация, которая размещается на форумах, в последнее время начала привлекать внимание как СМИ, так и органов власти.

Все высказывания того или иного участника доступны по встроенному в форум поиску

Одна из принципиально важных особенностей движков форумов – это возможность найти все высказывания определенного человека за все время его присутствия на форуме. Разумеется, в рамках тех прав доступа, которые есть у вашего аккаунта. Если информация заинтересует пользователя, он сможет найти и другие ваши сообщения, тем самым ознакомиться с еще одним заказным сообщением.

1325608993_daqache.com

Работа с форумами – очень трудоемкий процесс, зачастую все участники форумов с пренебрежением относятся к сообщениям от аккаунтов, когда в графе «количество сообщений» гордая единица. Также у вас обязательно возникнут проблемы с администраторами и модераторами сообществ, которые только и делают, что удаляют материалы, которые, по их мнению, считаются рекламными. В свете этого лучше поручить данную работу профессионалам. Кстати услуги на подобного рода услуги не из дешёвых. Существенно снизить стоимость их работы может предоставление хорошо сделанного пресс-кита. Пресс-кит – это набор инструментария для прессы, в который, как правило, входят фотографии, видеоматериалы и пресс-релиз.

Средняя рыночная цена и перечень услуг по изменению репутации:

Перечень услуг:
1. Составление рекламной компании — от 100$.

2. Тайное продвижение бренда, услуг, фирмы — от 500$ за проект.

  • Анализ репутации бренда, услуг, фирмы — от 20$;
  • Модерирование форума/блога/группы (к примеру вк) — от 25$;
  • Внедрение бренда, фирмы в соц. сети — от 50$;
  • Раскрутка групп/пабликов/твиттера — чем больше тем лучше;
  • Рекламные тексты — от 5$ за 1000 знаков.

3. Изменение репутации позитив/негатив – от 200$ за проект.

  • Анализ репутации бренда, услуг, фирмы — от 20$;
  • Модерирование форума/блога/группы (к примеру вк) — от 25$;
  • Отзыв — от 0.5$;
  • Развернутый отзыв — от 1,5$;
  • Заказная история от 3$.

С одной стороны цены высокие, с другой, делая все самостоятельно, вы потратите огромное количество времени: регистрируясь на форумах, набивая достаточное количество сообщений на каждом их них, чтобы ваш пост не был расценен как явная реклама. Кроме того, постоянный мониторинг ответов, да и само сочинение текста сообщений потребует не меньше времени. Заказывая выполнение такого вида работ у специализирующихся на этом фрилансерах , вы не только сэкономите время, но и получите хорошее качество работы. Большие корпорации в своем штате имеют специальные отделы по работе в форумами.